IPC FALCK

TECNICO DELLA GESTIONE TURISTICA
In un contesto economico - produttivo che evidenzia incessanti innovazioni tecnologiche e rapidi cambiamenti, l’intervento nel settore turistico deve porsi nell’ottica dell’innovazione, della complessità e della flessibilità, della formazione di operatori che non solo conoscano in modo approfondito le molteplici caratteristiche del fenomeno turistico, ma che siano innanzitutto in possesso di un'ampia cultura di base, di spirito di iniziativa, di senso critico, di disponibilità e di interesse a comprendere le richieste e le esigenze del mondo esterno.
In tale prospettiva la formazione di operatori richiede:
a) in termini di conoscenze:
- un'ampia ed essenziale cultura di base;
- la conoscenza scritta e parlata di due lingue straniere;
- la consapevolezza delle articolazioni del settore turistico;
- la conoscenza degli elementi fondamentali della struttura organizzativa delle varie imprese turistiche;
- la conoscenza dei canali di commercializzazione e del marketing;
- la padronanza delle tecniche operative di base, con particolare attenzione all'utilizzo degli strumenti informatici;
b) in termini di capacità e di comportamenti:
- la padronanza dei mezzi espressivi e di comunicazione, parlati, scritti, telematici;
- buone capacità comunicative, non solo in termini di espressione linguistica (in italiano o nelle lingue straniere), ma anche di comunicazione non verbale;
- la flessibilità e la disponibilità al cambiamento;
- la consapevolezza del proprio ruolo unita a doti di affidabilità.